# E-mailové zprávy
V záložce **E-mailové zprávy** najdete seznam zpráv nazvaný **Zprávy e-mailové kampaně**. Nový distribuční kanál obsahuje dvě základní e-mailové zprávy:
1. **Pozvánka k průzkumu** – úvodní pozvánka k vyplnění průzkumu, která je odesílána na všechny kontakty e-mailové kampaně
2. **Poděkování za účast v průzkumu** – zpráva, která je odesílána kontaktům, kteří již dotazník vyplnili
Do seznamu zpráv můžete dále přidat zprávu typu **Připomínka**, kterou je možné odeslat všem kontaktům, kterým již byla odeslána pozvánka, ale kteří dotazník ještě nedokončili. Připomínku přidáte kliknutím na tlačítko 
.
## Editace e-mailové zprávy
E-mailovou zprávu otevřete kliknutím na ikonu tužky 
v řádku vybrané zprávy. V otevřeném formuláři pak můžete editovat jednotlivé části zprávy.
### Možnosti e-mailové zprávy
**Jméno odesílatele** je text, který se zobrazí příjemci zprávy jako jméno odesílatele v seznamu došlé pošty.
{% hint style="info" %}
Digitálně podepsané zprávy zobrazují v seznamu došlé pošty vždy jen e-mailovou adresu odesílatele, která odpovídá adrese v elektronickém podpisu.
{% endhint %}
**Adresa odesílatele** je e-mailová adresa, která bude použita k odeslání zprávy. Dle [nastavení e-mailové adresy](https://napoveda.click4survey.cz/muj-ucet/sprava-e-mailu/e-mailove-adresy) se použije odpovídající metoda pro odeslání zprávy.
Použitou metodu odesílání charakterizuje ikona u vybrané e-mailové adresy.
* Ikona s obláčkem
zobrazuje e-mailovou adresu, která bude odesílat zprávy přes portál Click4Survey. Digitálně podepsané e-maily zobrazují navíc ikonu pečeti
.
* Ikona SMTP
zobrazuje e-mailovou adresu, která bude odesílat zprávy přes specifikovaný SMTP server.
* E-mailové adresy zobrazené v nabídce *kurzívou* budou odeslány přes portál Click4Survey, pomocí technologie, jejíž podpora bude brzy končit. Tyto adresy jsou nyní k dispozici již jen z důvodů zpětné kompatibility a budoucnu budou z Vašeho účtu odstraněny.
Pokud není v seznamu e-mailových zpráv potřebná e-mailová adresa, můžete ji přidat kliknutím na tlačítko **Přidat e-mail**.
{% hint style="success" %}
Přidání vlastní adresy odesílatele je funkce, která je dostupná jen v účtu PROFESSIONAL a vyšším. V účtu BASIC, prosím, vyberte jednu z předdefinovaných adres Click4Survey.
{% endhint %}
**Adresa pro odpověď** je e-mailová adresa, na kterou bude doručována odpověď respondenta na Vaši e-mailovou pozvánku.
**Předmět zprávy** je text, který se zobrazí v seznamu doručených zpráv respondenta jako *Předmět*.
**Formát zprávy** je přepínač, určující formát zprávy, který budete zadávat. Zatímco při formátu zprávy *Prostý text* můžete do těla zprávy zadat jen text bez formátování, u formátu *HTML a Text* je možné ve zprávě zvýraznit text, vložit obrázek apod.
#### HTML verze zprávy
Zakliknutím volby **HTML a Text** se zobrazí ve formuláři e-mailové zprávy textové pole, do kterého můžete zadat html kód textu Vaší e-mailové pozvánky. Kliknutím na odkaz **Zobrazit textový editor** můžete aktivovat editor stylů, ve kterém je možné přímo editovat styl textu, barvy, velikost, případně vložit do e-mailové zprávy obrázek apod.\
Volby **Sledovat otevření** a **Sledovat kliknutí** umožňují de/aktivovat sledování, zda jednotliví příjemci e-mailových pozvánek zprávy přečetli či klikli na odkazy ve zprávě.
#### **Textová verze zprávy**
V každé e-mailové zprávě zadejte i textovou verzi zprávy. Tuto verzi zprávy zadejte i u zprávy ve formátu HTML. Někteří příjemci mohou zprávu zobrazit v zařízení, které plně nepodporuje HTML zobrazení, proto je vhodné specifikovat i verzi zprávy pouze v textu.
#### Text zápatí
Text zápatí je zobrazen v zápatí odesílané zprávy, na místě, které je specifikováno v textu zprávy pomocí slučovací značky {FOOTER}.
### Slučovací značky zprávy
Slučovací značky jsou speciální značky v textu zprávy, které jsou při odesílání nahrazeny textem kontaktu, případně unikátním odkazem na dotazník apod.
#### Přehled slučovacích značek
* údaje kontaktu – {CONTACT\_EMAIL}, {CONTACT\_FIRSTNAME}, atd.
* uživatelská pole kontaktu – {CONTACT\_USERFIELD1}, atd.
* odkaz na dotazník – {SURVEY\_LINK}
* odkaz pro odhlášení uživatele z dalšího zasílání pozvánek a připomínek – {UNSUBSCRIBE\_LINK}
* odkaz pro zobrazení e-mailu v prohlížeči – {VIEWEMAIL\_LINK}
* jméno přihlášeného uživatele v C4S – {C4S\_USERNAME}
* vložení textu zápatí – {FOOTER}
* vložení souboru jako přílohy – {ATTACHMENT} – vkládá se ve formě {ATTACHMENT:url}, kde url je adresa vkládaného souboru v knihovně. Např. {ATTACHMENT://files.click4survey.cz/1/soubor.pdf}
Slučovací značku vložíte do textu kliknutím na tlačítko **Vložit slučovací značku**. Z rozevíracího seznamu vyberete položku a opětovným kliknutím na tlačítko
bude vybraná značka vložena do místa v textu, kde se naposledy nacházel kurzor.
## Testování e-mailové zprávy
Vytvořenou e-mailovou zprávu je možné otestovat zasláním na zadaný seznam e-mailových adres. Testovací formulář otevřete kliknutím na tlačítko **Testovat** v řádku vybrané e-mailové zprávy.
Do pole **Doručit na adresy** můžete zadat až 10 adres, na které bude doručena testovací zpráva. Všechny slučovací značky ve zprávě pak budou nahrazeny daty testovací zprávy.
{% hint style="info" %}
Odkaz na dotazník vložený do testovací zprávy otevře dotazník v náhledu, kde nefungují rotace stránek a odpovědi se neukládají do seznamu odpovědí ke zpracování.
{% endhint %}
## Průběh e-mailové kampaně
Průběh celé e-mailové kampaně můžete sledovat v záložce **E-mailové zprávy** v seznamu **Průběh kampaně.**
U každé e-mailové zprávy máte k dispozici informace o počtu kontaktů, který byly/jsou:
* **K odeslání** – počet respondentů/kontaktů, na které může být zpráva odeslána
* **Odesláno** – počet respondentů/kontaktů, na které již zpráva byla odeslána
* **Vrátilo se** – počet respondentů/kontaktů, kterým zpráva nebyla doručena, případně byla nahlášena jako nevyžádaná
* **Otevřelo** – počet respondentů/kontaktů, kteří zprávu otevřeli; funguje jen u zpráv ve formátu HTML s povoleným sledování otevření
* **Kliklo** – počet respondentů/kontaktů, kteří ve zprávě klikli na odkaz/y; funguje jen u zpráv s povoleným sledováním kliknutí
* **Odhlásilo se** – počet respondentů/kontaktů, kteří se odhlásili ze seznamu kontaktů k rozesílání zpráv
## Odeslání zprávy
E-mailovou zprávu můžete odeslat kliknutím na tlačítko **Odeslat** 
v seznamu zpráv kampaně.
### Odeslání pozvánky
Ve formuláři pro odeslání zprávy pak můžete nastavit, kdy se má zpráva odeslat. Zprávu je možné odeslat ihned zakliknutím volby **Nyní**, nebo naplánovat odeslání zprávy na pozdější termín zakliknutím volby **V určený den a čas**. Pak již stačí zadat datum a čas, případně vybrat v poskytnuté nabídce.
### Odeslání připomínky
U e-mailové připomínky můžete také naplánovat, jak dlouho po odeslání prvotní pozvánky bude kontaktu odeslána i připomínka. Termín odeslání nastavíte zakliknutím volby **Automaticky** a výběrem ze seznamu termínů.
### Odeslání poděkování
U e-mailového poděkování můžete naplánovat automatické odeslání zprávy bezprostředně po dokončení vyplňování dotazníku respondentem. Odeslání nastavíte zakliknutím volby **Automaticky** a výběrem volby **Při vyplnění dotazníku**.
Kliknutím na tlačítko **Odeslat zprávu** se zpráva začne odesílat, případně se její odesílání naplánuje dle vybraného nastavení.
### Průběh odesílání
Průběh odesílání pozvánek můžete sledovat v řádku každé e-mailové zprávy.
Při odesílání e-mailových zpráv se použije [kredit e-mailových zpráv](https://napoveda.click4survey.cz/distribuce-dotazniku/typy-distribucnich-kanalu/emailova-kampan/broken-reference), který máte k dispozici ve [Vašem účtu](https://napoveda.click4survey.cz/distribuce-dotazniku/typy-distribucnich-kanalu/emailova-kampan/broken-reference). Pokud dojde k vyčerpání kreditu zpráv, je odesílání zastaveno a správce účtu v Click4Survey je o tom informován e-mailovou zprávou.
##