> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://napoveda.click4survey.cz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://napoveda.click4survey.cz/distribuce-dotazniku/typy-distribucnich-kanalu/emailova-kampan/emailove-zpravy.md).
# E-mailové zprávy
V záložce **E-mailové zprávy** najdete seznam zpráv nazvaný **Zprávy e-mailové kampaně**. Nový distribuční kanál obsahuje dvě základní e-mailové zprávy:
1. **Pozvánka k průzkumu** – úvodní pozvánka k vyplnění průzkumu, která je odesílána na všechny kontakty e-mailové kampaně
2. **Poděkování za účast v průzkumu** – zpráva, která je odesílána kontaktům, kteří již dotazník vyplnili
Do seznamu zpráv můžete dále přidat zprávu typu **Připomínka**, kterou je možné odeslat všem kontaktům, kterým již byla odeslána pozvánka, ale kteří dotazník ještě nedokončili. Připomínku přidáte kliknutím na tlačítko 
.
## Editace e-mailové zprávy
E-mailovou zprávu otevřete kliknutím na ikonu tužky 
v řádku vybrané zprávy. V otevřeném formuláři pak můžete editovat jednotlivé části zprávy.
### Možnosti e-mailové zprávy
**Jméno odesílatele** je text, který se zobrazí příjemci zprávy jako jméno odesílatele v seznamu došlé pošty.
{% hint style="info" %}
Digitálně podepsané zprávy zobrazují v seznamu došlé pošty vždy jen e-mailovou adresu odesílatele, která odpovídá adrese v elektronickém podpisu.
{% endhint %}
**Adresa odesílatele** je e-mailová adresa, která bude použita k odeslání zprávy. Dle [nastavení e-mailové adresy](/muj-ucet/sprava-e-mailu/e-mailove-adresy.md) se použije odpovídající metoda pro odeslání zprávy.
Použitou metodu odesílání charakterizuje ikona u vybrané e-mailové adresy.
* Ikona s obláčkem
zobrazuje e-mailovou adresu, která bude odesílat zprávy přes portál Click4Survey. Digitálně podepsané e-maily zobrazují navíc ikonu pečeti
.
* Ikona SMTP
zobrazuje e-mailovou adresu, která bude odesílat zprávy přes specifikovaný SMTP server.
* E-mailové adresy zobrazené v nabídce *kurzívou* budou odeslány přes portál Click4Survey, pomocí technologie, jejíž podpora bude brzy končit. Tyto adresy jsou nyní k dispozici již jen z důvodů zpětné kompatibility a budoucnu budou z Vašeho účtu odstraněny.
Pokud není v seznamu e-mailových zpráv potřebná e-mailová adresa, můžete ji přidat kliknutím na tlačítko **Přidat e-mail**.
{% hint style="success" %}
Přidání vlastní adresy odesílatele je funkce, která je dostupná jen v účtu PROFESSIONAL a vyšším. V účtu BASIC, prosím, vyberte jednu z předdefinovaných adres Click4Survey.
{% endhint %}
**Adresa pro odpověď** je e-mailová adresa, na kterou bude doručována odpověď respondenta na Vaši e-mailovou pozvánku.
**Předmět zprávy** je text, který se zobrazí v seznamu doručených zpráv respondenta jako *Předmět*.
**Formát zprávy** je přepínač, určující formát zprávy, který budete zadávat. Zatímco při formátu zprávy *Prostý text* můžete do těla zprávy zadat jen text bez formátování, u formátu *HTML a Text* je možné ve zprávě zvýraznit text, vložit obrázek apod.
#### HTML verze zprávy
Zakliknutím volby **HTML a Text** se zobrazí ve formuláři e-mailové zprávy textové pole, do kterého můžete zadat html kód textu Vaší e-mailové pozvánky. Kliknutím na odkaz **Zobrazit textový editor** můžete aktivovat editor stylů, ve kterém je možné přímo editovat styl textu, barvy, velikost, případně vložit do e-mailové zprávy obrázek apod.\
Volby **Sledovat otevření** a **Sledovat kliknutí** umožňují de/aktivovat sledování, zda jednotliví příjemci e-mailových pozvánek zprávy přečetli či klikli na odkazy ve zprávě.
#### **Textová verze zprávy**
V každé e-mailové zprávě zadejte i textovou verzi zprávy. Tuto verzi zprávy zadejte i u zprávy ve formátu HTML. Někteří příjemci mohou zprávu zobrazit v zařízení, které plně nepodporuje HTML zobrazení, proto je vhodné specifikovat i verzi zprávy pouze v textu.
#### Text zápatí
Text zápatí je zobrazen v zápatí odesílané zprávy, na místě, které je specifikováno v textu zprávy pomocí slučovací značky {FOOTER}.
### Slučovací značky zprávy
Slučovací značky jsou speciální značky v textu zprávy, které jsou při odesílání nahrazeny textem kontaktu, případně unikátním odkazem na dotazník apod.
#### Přehled slučovacích značek
* údaje kontaktu – {CONTACT\_EMAIL}, {CONTACT\_FIRSTNAME}, atd.
* uživatelská pole kontaktu – {CONTACT\_USERFIELD1}, atd.
* odkaz na dotazník – {SURVEY\_LINK}
* odkaz pro odhlášení uživatele z dalšího zasílání pozvánek a připomínek – {UNSUBSCRIBE\_LINK}
* odkaz pro zobrazení e-mailu v prohlížeči – {VIEWEMAIL\_LINK}
* jméno přihlášeného uživatele v C4S – {C4S\_USERNAME}
* vložení textu zápatí – {FOOTER}
* vložení souboru jako přílohy – {ATTACHMENT} – vkládá se ve formě {ATTACHMENT:url}, kde url je adresa vkládaného souboru v knihovně. Např. {ATTACHMENT://files.click4survey.cz/1/soubor.pdf}
Slučovací značku vložíte do textu kliknutím na tlačítko **Vložit slučovací značku**. Z rozevíracího seznamu vyberete položku a opětovným kliknutím na tlačítko
bude vybraná značka vložena do místa v textu, kde se naposledy nacházel kurzor.
## Testování e-mailové zprávy
Vytvořenou e-mailovou zprávu je možné otestovat zasláním na zadaný seznam e-mailových adres. Testovací formulář otevřete kliknutím na tlačítko **Testovat** v řádku vybrané e-mailové zprávy.
Do pole **Doručit na adresy** můžete zadat až 10 adres, na které bude doručena testovací zpráva. Všechny slučovací značky ve zprávě pak budou nahrazeny daty testovací zprávy.
{% hint style="info" %}
Odkaz na dotazník vložený do testovací zprávy otevře dotazník v náhledu, kde nefungují rotace stránek a odpovědi se neukládají do seznamu odpovědí ke zpracování.
{% endhint %}
## Průběh e-mailové kampaně
Průběh celé e-mailové kampaně můžete sledovat v záložce **E-mailové zprávy** v seznamu **Průběh kampaně.**
U každé e-mailové zprávy máte k dispozici informace o počtu kontaktů, který byly/jsou:
* **K odeslání** – počet respondentů/kontaktů, na které může být zpráva odeslána
* **Odesláno** – počet respondentů/kontaktů, na které již zpráva byla odeslána
* **Vrátilo se** – počet respondentů/kontaktů, kterým zpráva nebyla doručena, případně byla nahlášena jako nevyžádaná
* **Otevřelo** – počet respondentů/kontaktů, kteří zprávu otevřeli; funguje jen u zpráv ve formátu HTML s povoleným sledování otevření
* **Kliklo** – počet respondentů/kontaktů, kteří ve zprávě klikli na odkaz/y; funguje jen u zpráv s povoleným sledováním kliknutí
* **Odhlásilo se** – počet respondentů/kontaktů, kteří se odhlásili ze seznamu kontaktů k rozesílání zpráv
## Odeslání zprávy
E-mailovou zprávu můžete odeslat kliknutím na tlačítko **Odeslat** 
v seznamu zpráv kampaně.
### Odeslání pozvánky
Ve formuláři pro odeslání zprávy pak můžete nastavit, kdy se má zpráva odeslat. Zprávu je možné odeslat ihned zakliknutím volby **Nyní**, nebo naplánovat odeslání zprávy na pozdější termín zakliknutím volby **V určený den a čas**. Pak již stačí zadat datum a čas, případně vybrat v poskytnuté nabídce.
### Odeslání připomínky
U e-mailové připomínky můžete také naplánovat, jak dlouho po odeslání prvotní pozvánky bude kontaktu odeslána i připomínka. Termín odeslání nastavíte zakliknutím volby **Automaticky** a výběrem ze seznamu termínů.
### Odeslání poděkování
U e-mailového poděkování můžete naplánovat automatické odeslání zprávy bezprostředně po dokončení vyplňování dotazníku respondentem. Odeslání nastavíte zakliknutím volby **Automaticky** a výběrem volby **Při vyplnění dotazníku**.
Kliknutím na tlačítko **Odeslat zprávu** se zpráva začne odesílat, případně se její odesílání naplánuje dle vybraného nastavení.
### Průběh odesílání
Průběh odesílání pozvánek můžete sledovat v řádku každé e-mailové zprávy.
Při odesílání e-mailových zpráv se použije [kredit e-mailových zpráv](broken://pages/-MHlz--yyTPGqGBznrHW#dostupne-e-mailove-zpravy), který máte k dispozici ve [Vašem účtu](broken://pages/-MHlz--yyTPGqGBznrHW). Pokud dojde k vyčerpání kreditu zpráv, je odesílání zastaveno a správce účtu v Click4Survey je o tom informován e-mailovou zprávou.
##
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://napoveda.click4survey.cz/distribuce-dotazniku/typy-distribucnich-kanalu/emailova-kampan/emailove-zpravy.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.